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Deine Bestellung wird in 1-3 Tagen versandfertig gemacht, sofern die Produkte verfügbar sind und keine abweichenden Angaben auf der Produktdetailseite stehen. Danach übergeben wir sie an unseren Versandpartner DHL.

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Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an: Paypal, Apple-Pay, Google-Pay, Klarna Rechnung, Klarna Sofortüberweisung, Visa, Mastercard, Maestro, American Express.

Wir bearbeiten Bestellungen umgehend, daher sind nachträgliche Änderungen nicht möglich.

Eine nachträgliche Stornierung ist aufgrund sofortiger Bearbeitung nicht möglich. Sollten die Produkte nicht deinen Erwartungen entsprechen können sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern alle Retourenbedingungen eingehalten werden.

Du erhältst eine E-Mail mit Versandbestätigung und einem Nachverfolgungslink, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.

Produkte, die nicht deinen Erwartungen entsprechen, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern alle Retourenbedingungen eingehalten werden.

Du kannst Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren. Beachte dabei unsere Widerrufsbelehrung und folgende Bedingungen:

Alle Schritte zur Retoure

1. Verpacke die Produkte bitte sehr sorgfältig in der Originalverpackung und mit allen Originallabeln dran. 
2. Vermerke deine Bestellnummer auf einem Papier und lege es mit bei, damit wir deine Retoure eindeutig zuordnen können.
3. Sende dein Paket an die folgende Adresse zurück:
   
   LEVEY
   c/o Marina Philipp
   Gönninger Straße 109
   72793 Pfullingen
   
   Wir empfehlen dir ausdrücklich, für die Retoure einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen.
4. Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Diese erfolgt über die von dir ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.
   

Produkte, die bereits verwendet, gewaschen, beschädigt oder ohne Originallabel sind, können nicht zurückgenommen werden. Bitte beachte, dass wir uns vorbehalten, die Rücknahme von Produkten abzulehnen, die nicht den oben genannten Rücknahmebedingungen entsprechen und diese dann für dich kostenpflichtig an dich zurück gesendet werden müssen.

Die Gesundheit deines Hundes liegt uns sehr am Herzen, daher können aus hygienischen Gründen einige Produkte nicht zurückgenommen werden. Dies dient dazu, die Qualität unserer Produkte zu gewährleisten. Produkte zum Snacken, zur Pflege, Schleckspielzeuge, Hundepfeifen und Gutscheine sind von der Retoure ausgeschlossen.

Für einen Umtausch, bestelle bitte neu und sende das Produkt unter Einhaltung unserer Rücknahmebedingungen zurück.

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter hello@levey.dog oder mit unserem Kontaktformular. Wir antworten dir in der Regel innerhalb weniger Stunden und garantiert innerhalb von 1-2 Werktagen.