Wir liefern nach Deutschland, Niederlande, Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Luxemburg, Polen, Frankreich, Schweden, Italien, Portugal, Bulgarien, Kroatien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Rumänien, Slowakei, Slowenien und Spanien.

Deine Bestellung wird in 1-3 Tagen versandfertig gemacht, sofern die Produkte verfügbar sind und keine abweichenden Angaben auf der Produktdetailseite stehen. Danach übergeben wir sie an unseren Versandpartner DHL.

Wir bieten dir einen fairen und transparenten Versand an:

Versand innerhalb Deutschlands
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Wir bieten folgende sichere Zahlungsmethoden an: Paypal, Apple-Pay, Google-Pay, Klarna Rechnung, Klarna Sofortüberweisung, Visa, Mastercard, Maestro, American Express.

Wir starten sofort mit der Bearbeitung deiner Bestellung, damit du deine Produkte so schnell wie möglich erhältst. Daher können wir Änderungen leider bei den meisten Bestellungen nicht mehr garantieren.

Wenn du dennoch eine Anpassung wünschst, schreibe uns bitte so schnell wie möglich an hello@levey.dog. Wir geben unser Bestes, dein Anliegen zu prüfen und eine passende Lösung zu finden. Bitte habe jedoch Verständnis, falls dies nicht mehr möglich ist.

Unser Team startet sofort mit der Bearbeitung deiner Bestellung, damit du deine Produkte so schnell wie möglich erhältst. Daher können wir Stornierungen leider bei den meisten Bestellungen nicht mehr garantieren.

Wenn du dennoch eine Stornierung wünschst, schreibe uns bitte so schnell wie möglich an hello@levey.dog. Wir geben unser Bestes, dein Anliegen zu prüfen und eine passende Lösung zu finden. Bitte habe jedoch Verständnis, falls dies nicht mehr möglich ist.

Du erhältst eine E-Mail mit Versandbestätigung und einem Nachverfolgungslink, sobald deine Bestellung unser Lager verlässt.

Produkte, die nicht deinen Erwartungen entsprechen, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern alle Rücknahmebedingungen eingehalten werden.

Da die meisten unserer Kund:innen ihre Bestellungen behalten, verzichten wir der Umwelt zuliebe darauf, jedem Paket ein Retourenlabel beizulegen. Wenn du dennoch eine Rücksendung vornehmen möchtest, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eigenständig und unter Berücksichtigung unserer Retourenbedingungen auf eigene Kosten veranlassen.

Wir haben für dich ein vorausgefülltes DHL-Retourenlabel vorbereitet, das du ganz einfach nutzen kannst: DHL Retourenlabel.

Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt. Natürlich kannst du auch ein anderes Versandunternehmen deiner Wahl nutzen.

RÜCKSENDEBEDINGUNGEN

Solltest du ein Produkt aus deiner Bestellung retournieren, ist dies ausschließlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Paketes möglich. 

Damit wir deine Rücksendung annehmen können, bitten wir dich zu beachten, dass:

• die original angebrachten Labels am Produkt bleiben
• die Produkte ungetragen und ungewaschen sind
• alle Rücksendebedingungen erfüllt werden

Achte daher beim Anprobieren sorgfältig darauf, dass die Produkte unversehrt bleiben. Wir können nur unbenutzte und ungewaschene Produkte im Neuzustand zurücknehmen, die noch mit den original befestigten Labels versehen sind.

Produkte, die bereits verwendet, gewaschen, beschädigt oder ohne Originallabel sind, können nicht zurückgenommen werden. Bitte beachte, dass wir uns vorbehalten, die Rücknahme von Produkten abzulehnen, die nicht den oben genannten Rücknahmebedingungen entsprechen und diese dann für dich kostenpflichtig an dich zurück gesendet werden müssen.

PRODUKTE, DIE NICHT RETOURNIERT WERDEN KÖNNEN

Die Gesundheit und Sicherheit aller Hunde hat für uns oberste Priorität. Aus hygienischen Gründen können wir daher bestimmte Produkte nicht zurücknehmen. Diese Maßnahme dient dem Schutz aller und der Sicherstellung der hohen Qualität unserer Produkte.

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:
Snackprodukte, Pflegeprodukte, Schleckspielzeuge, Beschäftigungsspielzeug aus Silikon, Anti-Schling-Einsätze, Hundepfeifen, Hundekotbeutel, Socken, Gutscheine.

Auf jeder Produktseite dieser Artikel ist ein entsprechender Hinweis gut sichtbar angebracht, der darauf hinweist, dass das Produkt von der Rückgabe ausgeschlossen ist.

ALLE SCHRITTE ZUR RETOURE

1. Achte vorab darauf, dass die Produkte ungetragen und ungewaschen sind sowie dass alle Etiketten wie zuvor angebracht sind, ansonsten können wir die Produkte nicht zurücknehmen. Verpacke die Produkte bitte sorgfältig in der originalen Verpackung.
2. Vermerke deine Bestellnummer auf einem Papier und lege es mit bei, damit wir deine Retoure eindeutig zuordnen können.
3. Sende dein Paket an die folgende Adresse zurück:
   
   LEVEY
   c/o Marina Philipp
   Gönninger Straße 109
   72793 Pfullingen
   
   Wir empfehlen dir ausdrücklich, für die Retoure einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis deine Retoure bei uns angekommen und vollständig abgewickelt ist.
   
   Wir haben für dich ein vorausgefülltes DHL-Retourenlabel vorbereitet, das du ganz einfach nutzen kannst: DHL Retourenlabel. Bitte beachte, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt. Natürlich kannst du auch ein anderes Versandunternehmen deiner Wahl nutzen.
   
4. Nach Erhalt und Prüfung deiner Retoure, werden wir die Rückerstattung veranlassen. Diese erfolgt über die von dir ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Für einen Umtausch, bestelle bitte neu und sende das Produkt unter Einhaltung unserer Rücknahmebedingungen zurück.

Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter hello@levey.dog oder über unser Kontaktformular erreichen. Wir freuen uns auf deine Fragen und dein Feedback und antworten dir in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 1-2 Werktagen.