Wir versenden innerhalb der Europäischen Union.

Dazu zählen unter anderem Deutschland, Österreich, Niederlande, Belgien, Frankreich, Italien und Spanien.

Bestellungen in die Schweiz sind aktuell über einen Paket-Weiterleitungsservice wie Swiss Paket oder MyPaketshop möglich.

In Deutschland ist deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–4 Tagen bei dir.

In andere Länder der Europäischen Union beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–4 Tagen nach Versand.

Deutschland
3,90 € (unter 90 € Bestellwert)
Versandkostenfrei ab 90 €

Europäische Union
9,90 € (unter 150 € Bestellwert)
Versandkostenfrei ab 150 €

Alle Details findest du auf unserer Seite Versand.

Ja, sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

So kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket befindet.

Jede Bestellung wird von unserem Team persönlich in unserem eigenen Lager verpackt.

Wir achten auf eine sorgfältige, sichere und möglichst plastikarme Verpackung – damit deine Produkte unversehrt bei dir ankommen.

Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna (Rechnung & Sofortüberweisung), Visa, Mastercard, Maestro und American Express.

Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.

Wir beginnen unmittelbar nach Eingang deiner Bestellung mit der Bearbeitung, damit deine Produkte schnell bei dir ankommen. Änderungen sind daher nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.

Wenn du eine Anpassung wünschst, melde dich bitte so schnell wie möglich unter hello@levey.dog. Wir prüfen dein Anliegen umgehend und finden – wenn es zeitlich noch machbar ist – eine passende Lösung.

Auch bei Stornierungen gilt: Wir starten direkt mit der Bearbeitung deiner Bestellung, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Eine Stornierung ist daher nur möglich, solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.

Schreibe uns bitte so schnell wie möglich an hello@levey.dog. Wir prüfen dein Anliegen sofort und unterstützen dich bestmöglich.

Ja, viele unserer Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie sich im Originalzustand befinden.

Alle Details findest du auf unserer Seite Retoure – wir machen es dir so einfach wie möglich.

Ja, du darfst Bekleidung selbstverständlich auspacken und anprobieren – so, wie es auch im Geschäft möglich wäre.

Bitte gehe dabei sorgfältig mit den Produkten um. Die Bekleidung muss sich im Originalzustand befinden – inklusive aller Etiketten – und darf keine Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche oder Schäden aufweisen.

Einige Produkte sind von der Retoure ausgeschlossen. Dazu zählen:

• Snacks & Pflegeprodukte
• Schleckspielzeuge sowie Produkte aus Silikon oder Naturkautschuk
• Anti-Schling-Einsätze
• Hundepfeifen, Kotbeutel und Socken
• Läufigkeitshöschen
• Produkte mit entferntem oder beschädigtem Hygienesiegel
• Gutscheine

Auf den jeweiligen Produktseiten findest du zusätzlich einen Hinweis, wenn ein Produkt von der Retoure ausgeschlossen ist.

Wir legen kein Retourenlabel bei.

Wenn du eine Retoure veranlassen möchtest, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung eigenständig und auf eigene Kosten versenden.

Alle Informationen sowie die Rücksendeadresse findest du auf unserer Seite Retoure.

Für deine Sicherheit empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Du kannst viele unserer Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren, sofern sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind – inklusive aller Etiketten und in der Originalverpackung.

Einige Produkte sind von der Retoure ausgeschlossen. Bitte prüfe dazu die Hinweise auf der jeweiligen Produktseite.

So funktioniert die Retoure:

• Prüfe, ob dein Produkt retourniert werden kann
• Verpacke es sorgfältig in der Originalverpackung
• Lege deine Bestellnummer bei
• Sende das Paket auf eigene Kosten an die Adresse auf unserer Seite Retoure

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wenn du ein Produkt in einer anderen Größe oder Variante möchtest, bestelle es einfach neu und sende das ursprüngliche Produkt als Retoure zurück.

Schreib uns jederzeit an hello@levey.dog oder nutze unser Kontaktformular.

In der Regel erhältst du innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung – spätestens jedoch innerhalb von 1–2 Werktagen.